En Mensajera Cubana, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes amantes de las palomas mensajeras. Entendemos que a veces, es posible que debas devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso y devoluciones para tu referencia.
Plazos de Solicitud:
- Devoluciones y Reembolsos: Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones de Elegibilidad:
- Producto Defectuoso o Dañado: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos de inmediato. Solicitaremos fotos o pruebas que respalden la condición del producto.
- Producto Incorrecto: Si te enviamos un producto incorrecto por error, te enviaremos el producto correcto sin costo adicional o procesaremos un reembolso completo.
- Cambios de Opinión: Si has cambiado de opinión y deseas devolver un producto no defectuoso, puedes hacerlo dentro del plazo de 30 días. Sin embargo, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
Proceso de Solicitud:
- Para solicitar una devolución o reembolso, contáctanos a través de nuestro correo electrónico atenció[email protected]
- Proporciona la siguiente información: número de pedido, descripción del producto y motivo de la devolución o reembolso.
- Si es necesario, proporciona fotos o pruebas adicionales para respaldar tu solicitud.
Reembolso:
- Una vez que aprobemos tu solicitud de devolución o reembolso, procesaremos la devolución de tu pago en un plazo de 15 días a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
Costos Asociados:
- Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (producto incorrecto o defectuoso), asumiremos los costos de envío de devolución.
- En el caso de devoluciones por cambios de opinión, el cliente será responsable de los costos de envío de devolución.
Excepciones:
- Los productos personalizados o perecederos pueden no ser elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico antes mencionado. (visitar sección de contactos de nuestra web)
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento sin previo aviso.
Gracias por elegir Mensajera Cubana para tus necesidades de suministros y accesorios para palomas mensajeras.
Atentamente,
Equipo de atención al cliente. Mensajera Cubana.
